よくある質問
FAQ
グランケット桑折のご利用について、こちらをご参照ください。
その他のご質問は、ページ最下部にありますお問い合わせ欄よりお願いいたします。
グランケット桑折のご利用について、
こちらをご参照ください。
その他のご質問は、ページ最下部にあります
お問い合わせ欄よりお願いいたします。
◾️ご予約について
Q. キャンセル料はいつからかかりますか？
キャンセル料金は下記の通りとなります。
・宿泊7日前～4日前：宿泊料金の20％
・宿泊3日前：宿泊料金の50％
・宿泊2日前～前日：宿泊料金の80％
・宿泊当日：宿泊料金の100％
・不泊：宿泊料金の100％
・最安値プラン：100％
Q. 幼児は何歳から料金がかかりますか？
一棟貸しプランの為、宿泊代の人数追加料金はございません。
Q. 連泊はできますか？メニューは変わりますか？
連泊は可能でございますが、その都度宿泊料金は発生いたします。
ご希望がございましたらベットシーツの取り換えも可能でございます。
お食事はオプションになりますので、ご希望の方はスタッフまでお声かけください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
グランピングは事前決済（クレジットカード・振込）となります。
キャンプは事前決済も可能でございますが、当日の決済も承っております。
Q. 台風の場合はどうなりますか？
お客様の安全確保の為、弊社からのキャンセルをお願いする場合がございます。その場合は全額返金いたします。
Q. 荷物をあらかじめ送っておけば預かってくれますか？
大変申し訳ございませんが、お荷物お預かりに関しては承っておりません。
Q. 日帰りグランピングまたはBBQだけで利用できますか？
9:30〜18:00頃まで可能でございます。ご料金につきましては宿泊と同額となります。
Q. お祝いをしたいのですが何かお願いできますか？
ただいま協議中のため、現在は承っておりません。
Q. 友人と数組で泊まるので隣同士にしてもらえますか？
ご予約サイトからご指定ください。
Q. 子どもの料金規定を教えてください。
一棟貸しプランの為、宿泊代の人数追加料金はありません。
Q. 雪の場合にはどうなりますか？
基本、通路のみの除雪となります。
Q. 1つのテントに何人まで泊まることができますか？
基本的にはウッドキャビンA棟：8名まで、ウッドキャビンB棟:6名まで、各ドームテント：5名までを推奨しています。
Q. ペットも泊まれますか？
Q. 友人と数組で泊まれますか？
基本人数制限はございませんので、複数組でのご利用も可能でございます。
施設ごとに推奨人数がございますので、ご参考ください。
Q. キャンセルについて教えてください。
・宿泊7日前～4日前：宿泊料金の20％
・宿泊3日前：宿泊料金の50％
・宿泊2日前～前日：宿泊料金の80％
・宿泊当日：宿泊料金の100％
・不泊：宿泊料金の100％
・最安値プラン：100％
Q. 子ども料金と宿泊サービスについて教えてください。
一棟貸しプランの為、宿泊代の人数追加料金はございません。
Q. フロントで荷物を預かってもらえますか？
大変申し訳ございませんが、お荷物のお預かりはご遠慮いただいております。
Q. 未成年のみでも宿泊可能ですか？
現在確認中となっております。
Q. 予約メールが見つかりません。
ご予約の完了時にメールをお送りしておりますが、メールアドレスの打ち間違いやシステムのエラーなどでお送りできていない可能性がございます。
一度施設までお問い合わせください。
Q. 料金の支払いはいつになりますか？
グランピングは事前決済（クレジットカード・振込）となります。
キャンプは事前決済も可能でございますが、当日の決済も承っております。
Q. 予約のキャンセルはどのように連絡したらいいですか？
お手数ですが、施設までお電話にてご連絡ください。
Q. キャンセル料が発生しない場合はありますか？
ご予約日の８日前まではキャンセル料金は発生いたしません。また、地震や台風などの天災の場合、お客様の安全を考慮し、こちらからキャンセルをお願いする場合がございます。その場合は全額ご返金対応をさせていただきます。
◾️ご宿泊について
Q. グランピングとはどのような感じですか？
グランピングとは、ホテル並のサービスを野外で愉しむことができるキャンプ施設をいいますが、施設の雰囲気などは公式サイトをご覧ください。
Q. チェックイン、チェックアウトの時間を教えてください。
グランピング施設（ウッドキャビン、ドームテント）はチェックイン15:00/チェックアウト10:00、電源サイトはチェックイン12:00/チェックアウト11:00、フリーサイトチェックイン9:30〜/チェックアウト〜16:00までとなっております。
Q. 少し早めに行っても入場は出来ますか？
施設の準備が整っているようであれば可能でございます。お早めにチェックインをご希望の場合は当日施設までご連絡ください。
Q. 消灯時間はありますか？
消灯時間の指定はございませんが、22:00以降は他のお客様へご配慮いただきお静かにお過ごしください。
Q. 駐車場はありますか？
当施設にはグランケットご利用のお客様優先駐車場を完備しております。
Q. 車はサイト横に乗り入れできますか？
電源オートキャンプサイトのみお車の乗り入れが可能でございます。フリーサイトは不可となりますので、ご了承ください。
Q. アメニティはありますか？
グランピング施設をご利用のお客様には、シャンプー、リンス、歯ブラシ等のアメニティがございます。
Q. 貴重品の管理はどのようにしたらいいですか？
貴重品の管理につきましては、お客様ご自身での管理をお願いいたします。
Q. アウトドアが初めてなのですが、服装はどのようにしたらいいですか？
基本は野外施設となりますので、動きやすい服装でのご利用を推奨いたします。
Q. 雨の日でもBBQなど快適に過ごせますか？
グランピング施設には、外にパーゴラを設置しているため、雨の日でもBBQを行うことは可能でございますが、強風などの場合はお客様の安全も考慮し、お断りさせていただく場合がございます。
Q. 真冬でも快適に過ごせますか？
グランピング施設内は冷暖房完備となっておりますので、快適にお過ごしいただけます。
Q. ペットの入場はできますか？
大変申し訳ございませんが、現時点ではペット同伴のご入場はお断りしております。
Q. 虫は出ますか？
住宅地にある施設なので、山の中よりは少ないと思いますが、夏季などはどうしても出てしまうとは思います。
Q. 近くにコンビニエンスストアはありますか？
施設より徒歩６分圏内にコンビニエンスストアはございますが、施設にはスーパーマーケットも併設しておりますので、こちらもご利用ください。
Q. インターネットやWi-Fiは利用できますか？
全てのエリアで無料フリーWI-FIが利用可能となっております。
Q. 車は何台停められますか？
台数制限はございませんので、施設内の空いている駐車場をご利用ください。
Q. 近くにどんなお店がありますか？
現在パンフレットを制作中でございます。
Q. ルームウェアはありますか？
ルームウェアのご準備はございませんので、ご持参ください。
Q. 車いすですが、身体の不自由な方でも宿泊できますか？
ご宿泊は可能でございますが、グランピング施設にはウッドデッキなどの段差がございますので、ご利用の際はご注意ください。
Q. 焚火台を持参してもいいですか？
キャンプ道具などのお持ち込みは可能となっておりますので、広いお庭でのキャンプも可能でございます。また、施設でも貸し出し（有料）がございますので、お気軽にお問い合わせください。
Q. レンタル品は何がありますか？
キャンプ用品一式、充電コード、ハンモック、プロジェクターなどがございます。
Q. アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか？
施設の準備が整っているようであれば可能でございます。お早めにチェックインをご希望の場合は当日施設までご連絡ください。
Q. 団体利用は可能ですか？
基本人数制限はございませんので、複数名でのご利用も可能でございます。
施設ごとに推奨人数がございますので、ご参考ください。
Q. チェックイン後に買い物などは行けますか？
チェックイン後であっても外出は自由にしていただいて大丈夫です。
Q. 門限はありますか？
他のお客様へのご迷惑とならないよう、22:00以降の外出は極力お控えください。
Q. 用意していった方が良いものはありますか？
施設内にはスーパーマーケットやカフェなども併設しておりますので、金銭などをお持ちいただけますと堪能いただけるかと思います。
◾️施設について
Q. トイレはありますか？
Q. お風呂はありますか？
Q. 温泉の時タオルは持って行くの？
Q. テントにはコンセントはありますか？
Q. 電子レンジはありますか？
ウッドキャビンA・B棟には電子レンジが完備されております。ドームテント、キャンプ場をご利用のお客様は同敷地内に併設する
スーパーマーケット内に設置してありますので、そちらをご利用ください。
Q. 花火はできますか？
Q. 自動販売機はありますか？
Q. 喫煙所はありますか？
Q. コインランドリーはありますか？
Q. 防犯対策は何かしていますか？
Q. 設備や備品について知りたいです。
設備一覧表をご覧ください。
Q. 客室に暖炉はありますか？
ウッドキャビンA・B棟には薪ストーブが完備されております。ドームテントには暖房設備が備わっております。
Q. 温泉はありますか？
施設には温泉施設はございませんが、車で6分のところに「うぶかの郷」という温泉施設がございます。
Q. シャワーの利用時間を教えてください。
いつでも利用は可能でございますが、共同サニタリー棟となりますので、受付時に時間指定をいただきます。
Q. A～E棟に違いはありますか？
A・B棟は木造のウッドキャビン、C〜E棟はドームテントとなっております。それぞれに料金や内装が異なります。
◾️お食事について
Q. 飲み物や食事の持ち込みはできますか？
Q. 食材、飲み物は施設で購入できますか？
Q. 夕食はどのような感じですか？
基本的には素泊まりのプランとなりますので、お食事プランをご注文いただくか、お客様自身でご準備ください。
Q. 朝食はどのような感じですか？
基本的には素泊まりのプランとなりますので、お食事プランをご注文いただくか、お客様自身でご準備ください。
Q. 食事のオプションは事前予約できますか？
Q. 食事のオプションは当日追加できますか？
Q. 幼児の食事だけ追加できますか？
Q. 1持込食材を調理したいのですが調理器具は貸してもらえますか？
Q. ケーキをお願いしたいのですが、、、
Q. 宿泊しない友人と施設で一緒に夕食をしたいのですが、できますか？
Q. 食べ物のアレルギーがありますが、どういった対応をしてくれますか？
Q. テーブルを外に出して食べてもいいですか？
Q. 食事の時間を教えてください。
Q. 食事の場所と内容が知りたいです。
Q. 食事のケータリングは可能ですか？
Q. BBQ機材セットの内容を教えてください。
Q. BBQ機材の貸し出し方法を教えてください。
Q. お部屋でのBBQは可能ですか？
Q. 食事の時間は決まっていますか？
Q. チェックイン前からBBQは出来ますか？
◾️お子様のご利用について
Q. 赤ちゃんがいるのですが、泊まれますか？
Q. 幼児は何歳から料金がかかりますか？
Q. テントには小さい子供は泊まれますか？
Q. 子供の食事について
Q. 子供が遊べるアクティビティはありますか？
Q. 子供向けに何か貸し出しはありますか？
Q. ベビーベッドはありますか？
Q. 子供用のルームウェアはありますか？
Q. 子供がベッドから落ちないよう、動かしてもいいですか？
Q. ビニールプールの持ち込みは可能でしょうか？
◾️その他
Q. 路面凍結時期はいつ頃でしょうか？
Q. 感染症予防対策について教えてください。
Q. 万が一に備えて
Q. 最寄り駅からの送迎はありますか？
Q. BBQなどで出たごみは持ち帰らないとだめですか？
Q. 忘れ物をしたのですが、、、
お忘れ物マニュアルをご参照ください。
Q. 定休日・営業時間について教えてください。
Q. 現地までの行き方について教えてください。
Q. 見学は出来ますか？
Q. ボール遊びなどはできますか？
また、施設周辺には民家や公道もございますので、十分お気をつけてご利用ください。
CONTACT
クランケット桑折 お問い合わせフォーム
下記フォーマットに必要事項をご記入いただき、送信ください。
お問い合わせフォーム送信後、自動で受付メールを送信いたします。
受付メールが届かない場合は、別のメールアドレスをご使用いただくか、下記のダイヤルまでご連絡ください。
グランケット桑折
【受付時間】9:00〜18:00 (土・日・祝日は除く)
TEL 024-563-1596
お問い合わせの内容によっては、お時間を頂戴する場合がございます。
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〒969-1605 福島県伊達郡桑折町東段３０
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